Notre garantie commerciale
Si le contenu acheté ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez contacter Santé Naturelle dans les 14 jours suivant votre achat afin de demander un remboursement lorsque l’offre concernée bénéficie de cette garantie.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez à [email protected] ou utilisez la page Contact.
Indiquez de préférence :
- l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
- le nom du produit ;
- si possible, la date ou la référence de la commande.
Produits numériques et rétractation
Les ebooks sont des contenus numériques fournis sans support matériel. Lorsque leur fourniture immédiate commence avec l’accord préalable exprès du Client et sa renonciation expresse au droit de rétractation, le régime prévu notamment par l’article L221-28 du Code de la consommation peut s’appliquer.
La garantie commerciale de 14 jours annoncée par Santé Naturelle est distincte de ce mécanisme légal.
Délai de traitement
Lorsqu’un remboursement est accepté, le délai d’apparition des fonds dépend ensuite du moyen de paiement et de l’établissement bancaire du Client.
Problème de téléchargement ?
Si vous rencontrez simplement un problème d’accès au fichier, contactez-nous : l’accès peut souvent être rétabli sans annuler la commande.