Découvrez comment stopper définitivement les appels indésirables à partir de mars 2025
Les appels récurrents de numéros suspects peuvent être agaçants. Découvrez qui se cache derrière ces interruptions incessantes et comment les faire cesser pour de bon.
Résoudre le problème des appels non sollicités en France
Les appels commerciaux non désirés ne sont plus simplement ennuyeux, mais sont devenus un véritable fléau numérique. Chaque jour, de nombreux Français sont la cible d’appels non sollicités proposant des offres trompeuses, des réductions d’énergie douteuses ou des informations peu claires sur le CPF. Ainsi, le téléphone est devenu un outil de démarchage incessant.
La crise sanitaire de 2020 a exacerbé ce problème. Avec les consommateurs confinés chez eux, ils sont devenus des proies faciles pour les démarcheurs qui ont intensifié leurs appels. Cela a entraîné une augmentation significative du nombre d’appels, accompagnée de méthodes de démarchage de plus en plus sophistiquées.
Renforcement des lois contre le démarchage téléphonique
Pour contrer cette prolifération des appels non sollicités, le gouvernement a durci le cadre légal. Depuis juillet 2020, des mesures plus strictes ont été mises en place, renforcées en mars 2023. Ces nouvelles réglementations prévoient des amendes allant jusqu’à 375 000 € pour les entreprises fautives et 75 000 € pour les individus.
Cependant, les démarcheurs cherchent toujours à contourner ces règles en exploitant les failles du système. Ils changent de numéros, utilisent des logiciels de falsification d’identité (spoofing) ou appellent depuis l’étranger, rendant les mesures de contrôle moins efficaces dans certains cas.
Identification des numéros autorisés pour le démarchage
Depuis janvier 2023, la législation oblige les entreprises à ne plus utiliser les numéros commençant par 06 ou 07, habituellement réservés aux lignes mobiles personnelles, pour le démarchage. À la place, elles doivent opter pour des numéros clairement identifiables, ce qui facilite leur blocage.
Des indicatifs spécifiques, tels que ceux de la France métropolitaine ou des territoires d’outre-mer, sont désormais la marque officielle des appels commerciaux. Dès que vous identifiez ces indicatifs, vous pouvez les bloquer sans hésitation.
Conseils pour contrer le démarchage téléphonique
Pour éviter d’être constamment dérangé, il est recommandé de mettre en place un filtre anti-démarchage sur votre téléphone. De nombreux smartphones offrent la possibilité de bloquer des préfixes entiers, ce qui peut s’avérer efficace. Par ailleurs, certaines applications gratuites en France permettent de détecter et de bloquer automatiquement les appels suspects grâce à une base de données collaborative.
Respect des horaires autorisés pour le démarchage
Il est important de noter que les appels commerciaux sont autorisés uniquement du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, hors jours fériés. Tout appel à des fins commerciales en dehors de ces horaires constitue une infraction. En cas de dérangement en dehors de ces plages horaires, il est recommandé de signaler l’incident à SignalConso, géré par la DGCCRF, pour enquête et éventuelle sanction.
Vers une interdiction totale du démarchage téléphonique ?
Une proposition de loi visant à interdire le démarchage sans le consentement explicite du consommateur est actuellement débattue à l’Assemblée nationale. Si cette mesure est adoptée, elle pourrait profondément modifier notre rapport au téléphone, limitant les appels uniquement aux personnes ayant donné leur accord préalable.
